Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Dalveniq raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web o effettuano acquisti tramite il negozio Shopify. La presente informativa è redatta nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e delle linee guida dell'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali. L'obiettivo è garantire trasparenza, correttezza e sicurezza nel trattamento delle informazioni personali.
1. Principi del trattamento dei dati
4. Condivisione dei dati personali
5. Protezione e sicurezza dei dati
9. Gestione delle violazioni dei dati personali
10. Reclami presso l'Autorità di controllo
Dalveniq applica il principio della minimizzazione dei dati. Vengono raccolti esclusivamente i dati strettamente necessari per completare gli ordini, fornire i servizi richiesti, gestire le richieste di assistenza, adempiere agli obblighi contrattuali e rispettare gli obblighi di legge. Non vengono raccolti dati personali non necessari né informazioni di navigazione prive di finalità operative.
• nome e cognome;
• indirizzo di spedizione e fatturazione;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• dettagli dell'ordine;
• informazioni relative ai pagamenti gestite tramite fornitori di pagamento autorizzati;
• dati tecnici indispensabili al funzionamento del sito, quali indirizzo IP, tipo di browser e informazioni sul dispositivo, limitatamente a quanto necessario per garantire sicurezza, stabilità e corretta erogazione del servizio.
I dati personali vengono trattati esclusivamente per:
• gestire gli ordini e la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza clienti;
• gestire richieste di reso, rimborso e garanzia;
• emettere documentazione amministrativa e fiscale ove richiesta dalla normativa;
• garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi fraudolenti;
• adempiere agli obblighi previsti dalle disposizioni legislative applicabili.
Dalveniq non utilizza i dati personali per finalità incompatibili con quelle sopra indicate e non richiede autorizzazioni eccedenti rispetto ai servizi forniti.
I dati personali vengono comunicati esclusivamente quando necessario all'esecuzione del contratto o per obblighi di legge. In particolare, potranno essere condivisi, limitatamente alle informazioni indispensabili, con fornitori di servizi logistici, corrieri incaricati della consegna, operatori di pagamento, fornitori tecnologici della piattaforma Shopify e consulenti professionali ove necessario.
Tutti i soggetti che ricevono dati personali sono tenuti ad adottare adeguate misure di riservatezza e sicurezza nel rispetto della normativa vigente.
Dalveniq adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o trattamento illecito. Le informazioni vengono archiviate mediante sistemi protetti, connessioni cifrate, controlli degli accessi basati sulle autorizzazioni e procedure interne finalizzate alla tutela della riservatezza.
I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti oppure per il periodo richiesto dalla normativa applicabile. Al termine del periodo di conservazione, le informazioni saranno cancellate o rese anonime mediante procedure sicure.
Ai sensi del GDPR, ogni interessato può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:
• ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali;
• accedere ai dati trattati;
• richiedere la rettifica delle informazioni inesatte;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento quando previsto dalla normativa;
• revocare un eventuale consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• ricevere i dati in formato strutturato e richiederne la portabilità, ove applicabile.
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti riportati nella presente informativa. Dalveniq fornirà riscontro entro un termine massimo di 30 giorni, salvo eventuali proroghe consentite dalla normativa vigente.
Il sito non è destinato alla raccolta intenzionale di dati personali di minori. Qualora venga accertato che informazioni personali relative a un minore siano state raccolte senza il necessario presupposto giuridico previsto dalla legge, tali dati saranno eliminati senza ingiustificato ritardo.
Nel caso in cui si verifichi una violazione dei dati personali suscettibile di comportare un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, Dalveniq adotterà tempestivamente le misure necessarie per contenere l'evento, valutarne l'impatto, ripristinare la sicurezza dei sistemi e adempiere agli eventuali obblighi di comunicazione previsti dal GDPR e dalla normativa italiana.
Qualora un interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente, ha il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali oppure all'autorità competente dello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiede abitualmente o nel quale si sarebbe verificata la presunta violazione.
La presente Informativa sulla Privacy potrà essere modificata per adeguarsi a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi. Ogni aggiornamento sarà pubblicato sul sito web e diventerà efficace dalla data della pubblicazione, continuando a garantire elevati standard di protezione dei dati personali degli utenti.
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