Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione disciplina tutte le consegne effettuate da Dalveniq tramite il proprio negozio Shopify ed è redatta in conformità alla normativa italiana applicabile, ai regolamenti dell'Unione Europea sul commercio elettronico e agli standard informativi richiesti per la vendita online. L'obiettivo è fornire ai clienti informazioni chiare e trasparenti sull'intero processo logistico, dalla conferma dell'ordine fino alla consegna finale.

Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene sottoposto a verifica, preparazione e controllo qualità entro 1-3 giorni lavorativi.

Successivamente il prodotto viene affidato al corriere per il trasporto verso l'indirizzo indicato dal cliente. I tempi di consegna stimati sono pari a 5-13 giorni lavorativi.

Pertanto il tempo complessivo di evasione dell'ordine, comprensivo di preparazione e trasporto, è generalmente di 6-16 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stimati e possono variare in funzione delle condizioni logistiche e dell'area di destinazione.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 239,99 €, la spedizione standard è gratuita.

Per gli ordini inferiori a 239,99 €, viene applicato un contributo fisso di spedizione pari a 5 €.

Tutte le imposte, i dazi e gli altri costi applicabili sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

Dopo la conferma dell'ordine, il prodotto attraversa una procedura standardizzata composta dalle seguenti fasi:

I mobili vengono confezionati utilizzando materiali protettivi progettati per ridurre il rischio di urti durante il trasporto. In funzione della tipologia del prodotto possono essere impiegati cartoni rinforzati, protezioni per gli angoli, schiume antiurto, materiali ammortizzanti e sistemi di fissaggio interni.

Prima della spedizione ogni articolo viene sottoposto ad un controllo volto a verificare l'integrità della struttura, la presenza di tutti i componenti, degli accessori e delle istruzioni di montaggio.

Le consegne vengono effettuate sull'intero territorio italiano. Le principali aree urbane e metropolitane sono generalmente servite entro i tempi standard indicati.

Per località montane, piccoli comuni, aree periferiche, zone difficilmente raggiungibili e isole maggiori o minori, potrebbero verificarsi tempi di consegna più lunghi a causa dell'organizzazione logistica dei vettori e della disponibilità dei collegamenti.

Le eventuali limitazioni operative dipendono esclusivamente dalle condizioni della rete di trasporto locale e non modificano i diritti previsti dalla normativa vigente.

Al momento della consegna il cliente oppure una persona autorizzata dovrà verificare attentamente:

Qualora siano riscontrati danni evidenti, si raccomanda di documentare la situazione mediante fotografie prima dell'apertura dell'imballaggio e di conservare tutti i materiali originali.

Nel caso di prodotti danneggiati durante il trasporto, componenti mancanti, articoli errati oppure colli incompleti, il cliente dovrà inviare la segnalazione entro 48 ore dalla consegna allegando:

Dopo la verifica della documentazione, Dalveniq potrà predisporre, in funzione della situazione concreta, la spedizione dei componenti mancanti, la sostituzione del prodotto, la riparazione oppure altra soluzione conforme alla normativa applicabile.

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di consegna forniti durante l'acquisto.

Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di spedizione, la richiesta dovrà essere inviata prima della spedizione dell'ordine. Una volta affidato il pacco al corriere, la modifica potrebbe non essere più possibile oppure potrebbe comportare ritardi operativi.

Se il destinatario risulta assente, il vettore potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure seguire le proprie procedure operative previste per la zona interessata.

In caso di rifiuto ingiustificato della consegna o mancato ritiro del collo, potranno essere addebitati gli eventuali costi logistici direttamente sostenuti per la restituzione della merce, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Eventuali ritardi causati da condizioni meteorologiche eccezionali, calamità naturali, scioperi, limitazioni alla circolazione, incidenti sulla rete di trasporto, provvedimenti delle autorità pubbliche, eventi sanitari, interruzioni della rete logistica o altre circostanze imprevedibili e non controllabili costituiscono cause di forza maggiore.

In tali circostanze Dalveniq adotterà misure ragionevoli per limitare i ritardi e mantenere informato il cliente, senza poter essere ritenuta responsabile dei tempi aggiuntivi derivanti da tali eventi.

La presente politica viene pubblicata sul sito ufficiale per garantire la massima trasparenza delle procedure di consegna. Eventuali aggiornamenti saranno resi disponibili prima della loro entrata in vigore e si applicheranno ai nuovi ordini e, ove compatibile con la normativa applicabile, agli ordini non ancora completamente eseguiti.

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Sito web: dalveniq.com
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