Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Dalveniq, realizzato sulla piattaforma Shopify e destinato alla vendita online di mobili per ufficio, arredamento per interni e prodotti per la casa. Essi sono redatti nel rispetto della normativa italiana applicabile ai servizi della società dell'informazione, del Codice del Consumo, del Codice Civile e della normativa dell'Unione Europea in materia di commercio elettronico. L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito comportano l'accettazione delle presenti condizioni.

Dalveniq offre un servizio di vendita online di prodotti d'arredamento destinati al mercato italiano. Il sito consente ai visitatori di consultare il catalogo prodotti, ottenere informazioni commerciali, effettuare ordini, richiedere assistenza clienti e usufruire dei servizi post-vendita previsti dalla normativa vigente.

Gli utenti possono navigare liberamente nelle pagine pubbliche del sito, consultare le informazioni relative ai prodotti e utilizzare i servizi messi a disposizione nel rispetto della legge e delle presenti condizioni. L'utente si impegna ad utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e senza arrecare pregiudizio ai diritti di Dalveniq o di terzi.

L'utente è tenuto a fornire dati personali e informazioni di contatto completi, aggiornati e veritieri durante la registrazione, l'acquisto o le richieste di assistenza.

È vietato:

In presenza di violazioni, Dalveniq potrà adottare misure proporzionate, comprese la limitazione dell'accesso ai servizi, la sospensione degli ordini e ogni ulteriore iniziativa consentita dalla normativa vigente.

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi fotografie, immagini dei prodotti, testi, descrizioni, loghi, marchi, grafica, elementi di design, icone, layout, software e ogni altro materiale pubblicato sono protetti dalle normative italiane ed europee in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.

È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione, utilizzo commerciale o altro impiego dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

Dalveniq si impegna a descrivere i prodotti con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, i mobili possono presentare caratteristiche naturali proprie dei materiali impiegati. Lievi differenze dimensionali dovute alle tolleranze produttive, venature del legno, nodi naturali, leggere variazioni cromatiche dei tessuti, differenze tra fotografie e resa visiva sui diversi dispositivi, nonché piccole imperfezioni derivanti dalla lavorazione artigianale, costituiscono caratteristiche fisiologiche del prodotto e non rappresentano difetti di conformità.

Dalveniq adotta misure ragionevoli per garantire la continuità del servizio. Tuttavia, interventi di manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici, operazioni di sicurezza, malfunzionamenti hardware o software, problemi dei server, interruzioni delle reti di comunicazione o altri eventi tecnici possono comportare sospensioni temporanee dell'accesso al sito o di alcune funzionalità. Tali interruzioni rientrano nelle normali attività di gestione e manutenzione della piattaforma.

Alcuni servizi necessari all'esecuzione degli ordini vengono forniti da soggetti terzi indipendenti, quali operatori di pagamento, corrieri logistici, fornitori tecnologici e collegamenti a siti esterni. Dalveniq risponde esclusivamente delle attività direttamente gestite e non assume responsabilità per eventuali ritardi, interruzioni o disservizi imputabili esclusivamente ai fornitori terzi, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Dalveniq non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, incendi, alluvioni, terremoti, epidemie, conflitti, scioperi, blocchi della circolazione, interruzioni delle reti di telecomunicazione, provvedimenti delle autorità pubbliche, guasti delle infrastrutture informatiche o altre cause di forza maggiore.

Il sito è destinato a utenti in grado di concludere validamente contratti secondo la normativa applicabile. Qualora un minore utilizzi il sito o effettui un ordine, ciò dovrà avvenire sotto la responsabilità e la supervisione del genitore o del tutore legale, che assume ogni conseguenza derivante dall'utilizzo della piattaforma.

Eventuali controversie saranno gestite prioritariamente mediante un tentativo di soluzione amichevole tra le parti. Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti oppure utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), ove applicabile.

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile ai contratti conclusi a distanza. Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori. Per le controversie sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile in materia di tutela del consumatore.

Dalveniq si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni in conseguenza di modifiche legislative, evoluzioni tecniche o cambiamenti organizzativi. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione, applicandosi a tutti gli utenti che accederanno successivamente al sito.

Dalveniq
Sito web: dalveniq.com
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